ຕະຫຼາດ ແລະ ການຕະຫຼາດ > ສືກສາຕະຫຼາດ ແລະ ການຕະຫຼາດ > ຂະບວນການຊອກຮູ້ກ່ຽວກັບ ຕະຫຼາດ,ລູກຄ້າ ແລະ ຄູ່ແຂ່ງ

ການສຶກສາການຕະຫລາດ
ຕະຫລາດ ບໍ່ ຊື້ຫຍັງ ແຕ່ລູກຄ້າ ຊື້ !

ຕະຫລາດທີ່ເປັນຊັດສ່ວນແມ່ນບ່ອນທີ່ປະເພດລູກຄ້າທີ່ແຕກຕ່າງກັນຖືກຈັດເຂົ້າເປັນກຸ່ມນຳກັນ

ຈຸດພິເສດຂອງຜູ້ຊົມໃຊ້ສຸດທ້າຍ:

ຈຸດພິເສດຫຍັງຂອງລູກຄ້າທີ່ແຕກຕ່າງກັນໄດ້ເຮັດໃຫ້ເຂົາເຈົ້າໃຊ້ຈ່າຍເງນິຂອງຕົນຕາມວິທີທີ່ແຕກຕ່າງກັນ? ໃຫ້ຕົວຢ່າງເບິ່ງວ່າ ແຕ່ລະຈຸດພິເສດສົ່ງຜນົສະທ້ອນຫຍັງຕໍ່ສິ່ງທີ່ເຂົາເຈົ້າອາດຈະຊື້:

• ອາຍຸ (ເດັກແດງ, ເດັກ້ອຍ, ໄວລຸ້ນ, ຜູ້ໃຫຍ່, ຜູ້ໃຫຍ່ມີລູກຕິດ, ບຳນານ/ຄົນຊະລາ..)

• ເພດຊາຍ/ຍິງ
• ລະດັບລາຍຮັບ
• ອາຊີບ
• ຢູ່ໃນເມືອງ/ຊົນະບົດ

• ຊົນຊາດ/ຊົນເຜົ່າສ່ນວ້ອຍ

• ຈຸດພິເສດອື່ນຯ...............

ຈຸດພິເສດຂອງລູກຄ້າທີ່ເປັນຫົວໜ່ວຍທຸລະກິດ/ອົງການຈັດຕັ້ງ:
ລູກຄ້າທີ່ເປັນຫົວຫ່ວຍທຸລະກິດ/ອົງການຈັດຕັ້ງມີຈຸດພິເສດທີ່ແຕກຕ່າງກັນຫຍັງ?

• ອາຍຸ - ຈະຕັ້ງໃຫມ່, ຫາກໍ່ຕັ້ງໃຫມ່, ຕັ້ງມາດົນແລ້ວ

• ປະເພດ - ການຜະລິດ, ບໍລິການ, ຂາຍຍ່ອຍ, ຈຳຫ່ນາຍ, ການຄ້າ

• ຂະແຫງ - ປຸງແຕ່ງອາຫານ, ສື່ສານ, ທ່ອງທ່ຽວ ແລະອື່ນຯ

• ທີ່ຕັ້ງ - ພາຍໃນລາວ, ຕ່າງປະເທດ, ທົ່ວປະເທດ, ເປັນເຂດ, ພາຍໃນທ້ອງຖນິ່

• ກຳມະສິດ - ຂອງຄອບຄົວ, ຕ່າງປະເທດ

• ຂະຫນາດ - ໃຫຍ່, ກາງ, ນ້ອຍ, ຍ່ອຍ

• ແລະອື່ນຯ

ການຊອກຮູ້ກ່ຽວກັບລູກຄ້າ

ຈະຊອກຮູ້ກ່ຽວກັບລູກຄ້າແນວໃດL

• ກວດກາເບິ່ງບັນທຶກຍອດຂາຍ (ໃຜຊື້ຫຍັງ, ເມື່ອໃດ, ລາຄາເທົ່າໃດ.......)
• ສົນທະນາກັບເຂົາເຈົ້າ (ແບບເປັນກັນເອງ ຫລືທາງການ)
• ຟັງການຕຳນິຕິຊົມຂອງລູກຄ້າກ່ຽວກັບຜະລິດຕະພັນຂອງທ່ານ
• ສົນທະນາກັບຜູ້ທີ່ຮູ້ກຸ່ມລູກຄ້າຂອງທ່ານ (ພໍ່ຄ້າຄົນກາງ)
• ສັງເກດເບິ່ງລູກຄ້າ (ໃນຂະບວນການຊື້, ຊົມໃຊ້ຜະລິດຕະພັນ ແລະ.....)
• ໃຫ້ລູກຄ້າປະຈຸບັນຂອງທ່ານທົດລອງສິນຄ້າໃໝ່/ສິນຄ້າໄດ້ຮັບການປັບ
• ປຸງແລ້ວ

ການຊອກຮູ້ກ່ຽວກັບຕະຫລາດ

• ຕະຫລາດມີຂະຫນາດໃຫຍ່ປານໃດ (ມູນຄ່າ ແລະບໍລິມາດ) ?
• ຕະຫລາດກຳລັງຂະຫຍາຍຕົວບໍ ຖ້າເປັນເຊັ່ນນັ້ນ ຂະຫຍາຍຫລາຍປານໃດໃນແຕ່ລະປີ ?
• ປະຈຸບັນນີ້ລູກຄ້າຊື້ຜະລິດຕະພັນ/ບໍລິການຫຍັງ? ໃນລາຄາເທົ່າໃດ ?
• ມີລູກຄ້າກຸ່ມໃດບໍທີ່ມີຄວາມຈຳເປັນພິເສດ ທີ່ທ່ານສາມາດສະຫນອງໄດ້?
• ໃຜແມ່ນຄົນກາງທີ່ສຳຄັນ (ຜູ້ສົ່ງອອກ/ນຳເຂົ້າ, ຜູ້ຂາຍຍົກ/ຂາຍຍ່ອຍ, ພໍ່ຄ້າຄົນກາງ) ?
• ຜະລິດຕະພັນ/ບໍລິການຂອງທ່ານຈຳເປັນຕ້ອງປະຕິບັດຂໍ້ກຳນົດທາງກົດຫມາຍຫຍັງແດ່ ?
• ມີປັດໃຈຫຍັງສົ່ງຜົນກະທົບຕໍ່ຕະຫລາດໃນປະຈຸບັນ ແລະໃນອານາຄົດ (ກົດຫມາຍ, ຂໍ້ຈຳກັດທາງດ້ານການຄ້າ......)?
• ມີປັດໃຈທາງດ້ານວັດທະນາທຳ ແລະເສດຖະກິດຫຍັງບໍ ທີ່ສົ່ງຜົນສະທ້ອນຕໍ່ສິ່ງທີ່ຜູ້ຄົນຊື້ ?

ວິທີຊອກຮູ້ກ່ຽວກັບຕະຫລາດ

• ຊອກຮູ້ຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບຕະຫລາດຈາກສິ່ງພີມຕ່າງຯ, ຖ້າມີ ( ສະຖິຕິ, ບົດ

• ລາຍງານກ່ຽວກັບການຄົ້ນຄ້ວາ, ຫນັງສືພີມທຸລະກິດ)

• ໄປຢ້ຽມຢາມຕະຫລາດ ຖ້າເປັນໄປໄດ້

• ສົນທະນາກັບຜູ້ທີ່ຮູ້ຕະຫລາດ ຫລືເຄີຍໄປຢ້ຽມຢາມຕະຫລາດ

• ສົນທະນາກັບຄົນກາງ (ຜູ້ນຳເຂົ້າ, ຂາຍຍົກ, ຂາຍຍ່ອຍຕ່າງຯທີ່ມີທ່າແຮງ)

• ສົນທະນາກັບທະນາຄານ, ສະມາຄົມທຸລະກິດ, ສະພາການຄ້າ,ອົງ

• ກອນພັດທະນາ

ການຊອກຮູ້ກ່ຽວກັບຄູ່ແຂ່ງ

• ໃຜເປັນຄູ່ແຂ່ງທີ່ຕົ້ນຕໍສຳລັບຜະລິດຕະພັນຂອງທ່ານໃນຕະຫລາດ ?

• ໃຜແມ່ນຄູ່ແຂ່ງທີ່ເຂັ້ມແຂງທີ່ສຸດ ແລະຍ້ອນຫຍັງ ?

• ໃຜແມ່ນຄູ່ແຂ່ງທີ່ອ່ອນແອທີ່ສຸດ ແລະຍ້ອນຫຍັງ ?

• ຄູ່ແຂ່ງຕົ້ນຕໍຂອງທ່ານສະຫນອງຜະລິດຕະພັນຈຳພວກໃດ?

• ຜະລິດຕະພັນດັ່ງກ່າວມີຄຸນນະພາບດີ/ໃຊ້ໄດ້ດີຊ່ຳໃດ?

• ເຂົາເຈົ້າໃຫ້ບໍລິການເພີ່ມເຕີມຫຍັງແດ່ໃສ່ຜະລິດຕະພັນຂອງຕົນ (ຮັບປະກັນ.....)?

• ເຂົາເຈົ້າຂາຍໃນລາຄາເທົ່າໃດ ?

• ເຂົາເຈົ້າເຮັດຫຍັງໃນການສົ່ງເສີມຜະລິດຕະພັນຂອງຕົນ(ການໂຄສະນາ, ການຂາຍ,..)

ວິທີຊອກຮູ້ກ່ຽວກັບຄູ່ແຂ່ງ

• ສັງເກດເບິ່ງເຂົາເຈົ້າຢູ່ບ່ອນເຮັດວຽກ, ຫ້າງຮ້ານຂອງເຂົາເຈົ້າ

• ສົນທະນາກັບລູກຄ້າຂອງເຂົາເຈົ້າ

• ທຳທ່າຈະເປັນລູກຄ້າຂອງເຂົາເຈົ້າ

• ຊື້ ແລະທົດສອບເບິ່ງຜະລິດຕະພັນຂອງເຂົາເຈົ້າ

• ເອົາເອກະສານສົ່ງເສີມຂອງເຂົາເຈົ້າ (ແຜນພັບ, ໂຄສະນາ.....)

• ສົນທະນາກັບເຂົາເຈົ້າ ແລະພະນັກງານຂອງເຂົາເຈົ້າ

• ສົນທະນາກັບຜູ້ທີ່ຮູ້ຈັກກັບເຂົາເຈົ້າ

• ອ່ານຫນັງສືພີມທຸລະກິດຖ້າມີ